Не нужно повторно обращаться к регоператору

На данный момент РО «Эко-Сити» поступило от абонентов 20 тысяч заявлений на корректировку неточностей, допущенных в платёжках ранее. Половина из них обработана, изменения внесены в базу данных. Около 10 тысяч обращений будут рассмотрены в ближайшее время. Пока же в некоторых мартовских квитанциях могут повториться неверные данные. Если собственник квартиры или дома ранее уже обращался к регоператору с заявлением на корректировку, то повторно обращаться не нужно. Необходимо оплачивать услугу только за фактически прописанных в жилом помещении граждан.

Неточности касаются большего количества зарегистрированных человек, указанных в платёжках, чем есть на самом деле. Есть также обращения по поводу начисления за февраль долгов за январь, хотя собственник оплачивал услугу.

- Такое возможно, если средства поступили на счёт позже последнего дня месяца, в течение которого пришла квитанция, - поясняет генеральный директор ООО РО «Эко-Сити» Семён Земсков. – Например, если гражданин оплатил вывоз мусора за февраль до 31 марта, то эти деньги будут учтены и в следующей квитанции будет указана сумма только за один месяц – март. Если деньги поступили на счёт после 31 марта, то в апрельскую квитанцию попадёт двойной платёж. В таком случае необходимо оплачивать только сумму за март.

Если собственник жилого помещения не направлял регоператору актуальные сведения для корректировки данных, то необходимо сфотографировать или отсканировать:

- паспорт собственника жилого помещения

- справку о составе семьи или временной регистрации.

Фотографии этих двух документов следует отправить по электронной почте [email protected], указав в письме свой адрес, ФИО и что необходимо исправить в квитанции. Документы принимают также в офисах Башэлектросбыта. Если нет возможности воспользоваться электронной почтой, то копии этих же документов можно отправить «Почтой России» по адресу:453124г. Стерлитамак, ул. Мира, д. 18, каб. 4-6.

Просьба также сообщать, если по одному адресу пришли две или три платёжки с графой «Обращение с ТКО». Для этого достаточно дозвониться по одному из телефонов «горячей линии»: 8 (3472) 980-490, 8 965-93-94-900 (ежедневно с 8:00 до 20:00). Оплату необходимо производить только по одной квитанции.

Напоминаем, что в соответствии c Жилищным Кодексом РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, к которым относится и обращение с ТКО.

Олеся Арамелева, пресс-секретарь РО «ЭКО-Сити» .